FAQ

Quels sont vos délais de réponse ?

Nous répondons à vos demandes faites par mail et via le formulaire de contact dans un délai de 48 heures ouvrées.

Comment faire si je ne reçois pas de réponse ?

Si vous n’avez aucune réponse après 48 heures ouvrées, vous pouvez relancer par e-mail en précisant la date d’envoi initiale, ou bien nous appeler directement.

Comment obtenir un devis personnalisé ?

Il vous suffit de nous envoyer par mail ou via le formulaire de contact, votre demande avec votre adresse, les produits souhaités ainsi que les quantités. Notre équipe vous enverra un devis le plus rapidement possible.

Je n’arrive pas à finaliser ma commande, que puis-je faire ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou via le formulaire avec une description du problème.

Puis-je modifier une commande après validation ?

Merci de contacter notre service client le plus rapidement possible afin de trouver une solution sur votre commande.

Que faire si ma commande est incomplète ou endommagée ?

Veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone en précisant le problème, votre numéro de commande et en nous envoyant des photos.