Les commandes passées sur le site peuvent être retirées gratuitement en magasin ou livrées en France métropolitaine, en Corse et en Belgique.

Retrait en magasin

Les clients qui le souhaitent peuvent opter pour un retrait gratuit à nos ateliers de Fontaine Le Comte (86240).

Il suffit de sélectionner cette option à l’étape 3. MODE DE LIVRAISON lors de la validation de commande.

Une notification mail est envoyée lorsque la commande est prête et peut être retirée (généralement sous 24 à 72h après validation de commande).

Modes et délais de livraison

Plusieurs modes de livraison sont disponibles, selon certaines conditions (si une commande n’est pas éligible à un mode de livraison, il ne sera pas proposé).

*Délais estimatifs moyens en France métropolitaine, à partir de la validation de la commande. En Corse et en Belgique, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison pour des raisons externes à notre gestion, notamment :

·         Retard du transporteur (en cas de perte de colis, de grève, de panne etc.)

·         Indisponibilité du destinataire pour la livraison après une proposition de RDV

·         Adresse de livraison incorrecte suite à une erreur de l’acheteur

Tarifs de livraison

Les frais de port sont facturés en fonction du poids total de la commande, selon le mode de livraison choisi et la zone de livraison :

Gratuité de la livraison 

La livraison est offerte à partir d’un certain montant d’achat, selon les conditions suivantes :

Acheminement

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison qui a été indiquée au cours du processus de commande (au pied de l’immeuble pour une livraison à domicile ou dans le point relais sélectionné).

Quel que soit le mode de livraison choisi, le lien de suivi est transmis par email lors de l’expédition.

Réception

Lors de la réception de la commande, il est absolument nécessaire de contrôler la marchandise et d’émettre toutes les réserves éventuelles sur le bordereau de signature de manière précise (ex : 1 tube de 4m tordu).  

Pour effectuer le contrôle à réception, la loi accorde, selon le décret n° 2017-461 du 31 mars 2017 article 11 :

·         15 minutes pour l'ouverture et la vérification des colis pour les envois inférieurs à 100kg composés de moins de 20 colis

·         30 minutes pour les envois compris entre 100kg et 3 tonnes

Le livreur ne peut pas empêcher le destinataire d’effectuer ce contrôle et en aucun cas l’obliger à conserver un colis endommagé ou non conforme.

La prise de livraison sans réserve ou avec des réserves imprécises entraine une présomption de réception conforme à l'égard du destinataire ; la mention « sous réserves de déballage et/ou de contrôle », n’a aucune valeur juridique et ne peut être acceptée.

Dans ce cas, aucune réclamation ou demande de remboursement ne pourra être acceptée.

Empêchement ou refus de livraison

Un colis non retiré en point-relais dans le délai prévu ou refusé à la livraison à domicile sera retourné automatiquement à l’expéditeur par le transporteur.

Si ce retour est lié simplement à une indisponibilité du destinataire ou à son souhait de se rétracter, les frais de retour occasionnés seront à la charge de l’acheteur et déduits du remboursement de la commande.